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您可以登入後在「個人資料維護」頁面,自行修改會員帳號(手機號碼)、密碼、姓名、電子信箱。
如您需要修改生日或身分證字號,為確保您的帳戶資訊安全,需要請您提供以下內容並填寫表單,我們在確認您為本人後將立即為您修改資料。
- 會員帳號(手機號碼)
- 註冊姓名
- 證明文件(拍照上傳身分證或健保卡)
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如是忘記密碼,您可透過登入頁面的「忘記密碼」功能,依您留存的個人資料以身分證字號或EMAIL進行驗證,並接受驗證簡訊後完成密碼重設。
如果您仍有其他登入相關問題,請繼續回答以下問題,並於詳述問題中註明您的手機型號、瀏覽器版本、登入失敗時間或截圖。
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常見未收到驗證簡訊的原因如下:
- 該門號已設定為拒收商業簡訊,請聯繫電信公司。
- 基地台與手機間訊號不良,請移動至收訊良好地方並重新開機,讓手機重新抓取基地台訊號。
- 手機儲存空間不足(簡訊已滿),請先刪除部分簡訊,重新開機清除手機記憶體,即可恢復正常。
- 智慧型手機或過濾來電軟體有黑名單過濾功能,請確認您的手機設定。
- 智慧型手機軟硬體相容性的問題,請更換手機接收。
- OTP驗證碼30分鐘內最多只能發送5次,請等待冷卻時間後再次嘗試。
您可先初步確認自己是否為以上狀況,如確認非以上情況卻仍收不到OTP驗證碼,請繼續回答以下問題。
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目前尚未開放「和泰集團企業會員」功能,這是未來和泰集團努力的方向,期待和泰集團企業會員能盡早與您見面。如果您要詢問「和泰Points企業會員」相關問題,請繼續回答以下問題。
- 和泰集團會員之刪除將會影響您的權益,您申請刪除後將無法使用以下服務:My Toyota APP(原驅動城市)、TOYOTA 官網、Drive+ Link APP、Drive+ Link車輛主機部分聯網功能、TOYOTA認證中古車官網、LEXUS Plus APP、LEXUS 官網、HINO官網、HINO APP、yoxi APP&官網、HOTAI購線上商城等相關服務,並且刪除視為放棄帳戶內的和泰Points,未來重新申請帳號也無法復原和泰Points,同時我們會清除您的會員帳號,將個人資料將完全清除。
您若確認要刪除和泰集團會員,請您繼續填寫以下問題,三個工作天內將會有專員與您確認意願,告知您需準備之相關文件,整個流程會在三十天內完成。
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若於操作和泰Pay支付或查詢交易紀錄等流程有問題,請填寫以下內容,亦可提供截圖畫面相關資訊,以利我們為您排除問題。
(*若欲詢問iRent APP卡片管理問題,煩請洽詢iRent客服專線0800-024-550或線上客服)
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如果為閃退、APP問題,建議您優先嘗試更新軟體至最新版本,如果更新後仍然有問題,請繼續回答以下問題,也可以截圖提供APP版本資訊,以利我們加速為您排除問題。(版本資訊確認路徑:右下「更多」>客戶服務>APP版本資訊)
- 若您有非以上類別的問題,請於「詳述問題」詳細描述您遇到的情境。