-
您可以登入後在「個人資料維護」頁面，自行修改會員帳號（手機號碼）、密碼、姓名、電子信箱。
如您需要修改生日或身分證字號，為確保您的帳戶資訊安全，需要請您提供以下內容並填寫表單，我們在確認您為本人後將立即為您修改資料。
- 會員帳號（手機號碼）
- 註冊姓名
- 證明文件（拍照上傳身分證或健保卡）
-
如是忘記密碼，您可透過登入頁面的「忘記密碼」功能，依您留存的個人資料以身分證字號或EMAIL進行驗證，並接受驗證簡訊後完成密碼重設。
如果您仍有其他登入相關問題，請繼續回答以下問題，並於詳述問題中註明您的手機型號、瀏覽器版本、登入失敗時間或截圖。
-
常見未收到驗證簡訊的原因如下：
- 該門號已設定為拒收商業簡訊，請聯繫電信公司。
- 基地台與手機間訊號不良，請移動至收訊良好地方並重新開機，讓手機重新抓取基地台訊號。
- 手機儲存空間不足（簡訊已滿），請先刪除部分簡訊，重新開機清除手機記憶體，即可恢復正常。
- 智慧型手機或過濾來電軟體有黑名單過濾功能，請確認您的手機設定。
- 智慧型手機軟硬體相容性的問題，請更換手機接收。
- OTP驗證碼30分鐘內最多只能發送5次，請等待冷卻時間後再次嘗試。
您可先初步確認自己是否為以上狀況，如確認非以上情況卻仍收不到OTP驗證碼，請繼續回答以下問題。
-
目前尚未開放「和泰集團企業會員」功能，這是未來和泰集團努力的方向，期待和泰集團企業會員能盡早與您見面。如果您要詢問「和泰Points企業會員」相關問題，請繼續回答以下問題。
- 和泰集團會員之刪除將會影響您的權益，您申請刪除後將無法使用以下服務：My Toyota APP（原驅動城市）、TOYOTA 官網、Drive+ Link APP、Drive+ Link車輛主機部分聯網功能、TOYOTA認證中古車官網、LEXUS Plus APP、LEXUS 官網、HINO官網、HINO APP、yoxi APP&官網、HOTAI購線上商城等相關服務，並且刪除視為放棄帳戶內的和泰Points，未來重新申請帳號也無法復原和泰Points，同時我們會清除您的會員帳號，將個人資料將完全清除。
您若確認要刪除和泰集團會員，請您繼續填寫以下問題，三個工作天內將會有專員與您確認意願，告知您需準備之相關文件，整個流程會在三十天內完成。
-
若於操作和泰Pay支付或查詢交易紀錄等流程有問題，請填寫以下內容，亦可提供截圖畫面相關資訊，以利我們為您排除問題。
(*若欲詢問iRent APP卡片管理問題，煩請洽詢iRent客服專線0800-024-550或線上客服)
-
如果為閃退、APP問題，建議您優先嘗試更新軟體至最新版本，如果更新後仍然有問題，請繼續回答以下問題，也可以截圖提供APP版本資訊，以利我們加速為您排除問題。（版本資訊確認路徑：右下「更多」＞客戶服務＞APP版本資訊）
- 若您有非以上類別的問題，請於「詳述問題」詳細描述您遇到的情境。
